跳到主要內容

對政策推廣來說,網站並不是最重要的

星期四放上那張政府網站行銷方式後,有一點沒有說的,就是政府網站對執政者而言,並不是最重要的,但相信有不少人知道這件事。政府網站與一般網站的不同大概可以歸類為以下幾點:
  1. 它有比別人更多的曝光機會:台灣政府網站約有一千多個,大大小小的部會,還有更多如活動、計畫網站都未被計算於其中。
  2. 目前,台灣政府網站只被當作是對民眾傳達訊息用途的管道,而不是代表政府門面。我必須強調這是目前。
  3. 它不用負擔銷售的業績,但它需要一些KPI去表示網站是有人在看的。
  4. 政策擬定後,網站只負責傳達訊息,不負責互動。
  5. 官員們認為多一事不如少一事,最好連Facebook這種社群網站帳號都不要出現。
然而,在今年初的那場有國外人士參與的會議裡,見識到英國人對於twitter的粘性,從twitter裡,也看到歐盟官員們還有國外人士對於twitter的使用幾乎已經到一個分不開的情況。
目前我們知道部份台灣的政府首長們都有Facebook的帳號,有些立委或是在政壇沉潛的人們也有使用plurk或是G+的帳號。但有多少人是真正自己在操作呢?我不敢直接點名,但我確認多數的個人帳號並非當事人本人在經營。就連眾多部會的Facebook,都不是該部會自己的秘書室在經營。
稍微參與過政府案件的人就會知道,某些補助計畫也是政府委外給法人機構去制訂,最後再由法規部門決定是否通過執行,在經過繁複的行政流程後進行公布。
無論民眾是否會去注意,這些政策都會執行,同時也會影響到這小島上每個人的生活,網站的存在對執政者而言不是最重要的,只有執行單位因為也有業績壓力,所以網站這個傳播管道存在之意義在於宣傳,表示有盡到宣傳的功能。
還有一些國際對於網路化的趨勢,所以可看到研考會積極的進行電子化政府[1]的實行,包括了目前他們正在努力弄清楚的Open Data / Open GOV Data。
政策的推廣
於是我畫了上面這張圖,虛線框起來的部份,是我自己認為一個完整的行銷活動應該要這樣的規劃,而不是像8月23日那張圖一樣的各自獨立,但因為網站對官員們來說並不是最重要的,所以把它放在Internet marketing裡,目前對他們來說,大概「APP」和「雲端」才是亮點所在。同時,因為不少委外單位的人力在網際網路運用上的不了解與不信任,導致網站一直是被忽略甚至是可有可無的狀態,這點是與國外完全不同的。
有些東西不方便說的太明白,只能說請大家多看政府網站或用RSS Reader訂閱訊息[2]也好,不要只讀一般媒體給你的訊息,畢竟,人本身就是一個媒體,就有傳播的力量,而每說一句話做一件事,都會影響到周邊認識或不認識的人。
  1. 行政院研考會國家發展委員會電子化政府/各階段計畫:  http://www.ndc.gov.tw/m1.aspx?sNo=0028443&ex=1&ic=0000015
  2. 政府入口網RSS訂閱中心:http://rss.www.gov.tw/


留言

這個網誌中的熱門文章

智慧城市不是只有得獎、入圍而已及參觀智慧城市展感想

之前參與了第8次的火箭聊天室,講者Roy Lin提到了:「當大家在提到『智慧城市』四個字時,想到的多半是:智慧停車、智慧燈柱、智慧巴士...等項目,多是以科技發展的角度,卻沒有自設計師的立場出發,也沒有人想過是要以『智慧』的方式來處理城市生活裡所面臨的各種問題。」不斷反思這段話。

智慧城市不止是在談解決方案,更在談系統整合
打造智慧城市並不是談如何拿到ICF(Intelligent Community Forum)的智慧城市評比,更不是拿裡面的評量標準拿來當作是施政的KPI,若要讓居住於其中的市民有感,應該要先找出都市中需要被解決的問題,例如利用政府開放資料找出都市中的閒置空間,實際去探訪這些閒置空間的規劃是被作為停車場、公園或乾脆荒廢的一塊地,又或是透過資料視覺化來顯示城市的脈動,藉此可以在未來進行商圈規劃或是都市更新發展等。有些國家如新加坡便是與日本合作智慧節能系統,鼓勵國內的新創研發,投資海外的創新研發,並應用在國家發展中,以期讓人民的生活更便利。

感受大數據的威力

小時候和家人外出,學會如何看地圖找方向。在爸爸的腦海裡有一個自動導航系統,當高速公路塞車時,他會從最近出口離開高速公路,找到其他的替代道路,帶我們到達目的地,減少塞車時所受的痛苦。 爸爸教我的一句話:路是長在嘴巴上的,不知道路時,就下車問店家,如檳榔攤、小吃店。 之後出現了車用衛星導航軟體,在車上架個小型面板或機器,設定好目的地後,導航軟體會規劃路線,帶用路人到達目的地。初期最常出現的社會是:車子開入田中、掉入水溝中、開入窄巷或市場、夜市中進退兩難。 有了這些車用導航後,駕駛人都十分依賴它,也不曾再看人下車問路了,但我也沒看過哪個駕駛像爸爸一樣,只要方向沒錯,就可以透過省道、縣道帶我們回家。

也是習慣旁觀他人之痛苦

在參與幾堂NII台權會所辦理的的網路治理課程裡,總是不時被提醒: 在網際網路的世界裡,永遠是WINNER TAKES ALL. 只要有第一家服務出現,就別想當第二,因為不會有第二。

當Dropbox出現後,有提供 30GB免費服務的 COPY,最後出現了Google Drive(不談台灣的Hinet什麼的)。最後,COPY的服務收掉了,Dropbox雖然最初是由病毒行銷打下市場,但近期除了資安問題一直出包外,它也不再是當初的獨角獸。我甚至覺得Google、Amazon會在家用市場開戰,勝利者就可能的雲端儲存會把整個市場吃掉。

也許有不少人聽過Hotmail,這也是曾經紅極一時的郵件服務,剛開始申請時還有10MB的郵件空間,也是透過病毒行銷的方式拓展使用者市場,但當Google Mail(現在的gmail)出現,Hotmail服務也消失了,日後是否還有郵件服務,可能還未確定。