跳到主要內容

爆笑的直效行銷

這是很多天前的事。

失眠是很久的事了,現在當作正常,晚上再累都睡不著,只好看電視,真的睡不著就和普魯斯特對話。這樣的失眠,造就我晝夜顛倒的生活,常睡到日上好幾竿。

就在一個中午,我快醒來時接到了某間銀行直效行銷人員的電話。

「您好,想請問OOO先生在嗎?」半昏迷的我莫明其妙,很少人會直接打來就找偉展。說明一點,由於我很不喜歡使用手機,更討厭沒打多少電話還要付近一百元的月租費,所以在偉展當兵後,他把月租費最便宜的門號給我用。

「他不在,請問有什麼事嗎?」

「我們這裡是XX銀行,想請問一下,他之前辦了一張卡,可是一直都沒有進行開卡的動作,我們想確認一下。」聽到以上這段話,在電話詐騙橫行的今日,任誰都會第一個反應是詐騙集團打來的。

「據我所知,他沒辦任何信用卡哦!」為了避免詐騙集團送個冰櫃什麼的,對於詐騙電話一向都冷冷的。接下來這位小姐的回答讓我整個人醒過來,醒來後還要拼命忍住大笑的衝動,手機的另一端突然傳來很大聲的質問:

「妳怎麼知道他沒有?」

唉!小姐,如果妳真的是該銀行的工作人員,我只能說妳的主管沒有好好教妳怎麼對客戶講話,該行的員工訓練沒教好,所以才讓妳在打電話時丟人現眼。

業務人員在外就代表著公司的形象,不論是在外奔波或是在櫃台前與客人直接接觸。電話直效行銷由於只靠聲音,所以一個行銷人員的「聲音」和「講話的態度」就代表了公司對外的形象,這麼一個基本觀念,不知是公司沒教妳或是妳自己沒想清楚,或因為接近中午時分而使妳飢腸轆轆血糖降低還是常被人當作詐騙集團而不爽,也不需要對我發脾氣啊!妳要知道我心眼很小的。

直效行銷是一份吃力不討好的工作,所以我也儘量對這些辛苦的工作人員客氣(只要不得寸進尺)。常接到很多銀行直效行銷的電話,多辛苦我大概能體會,因為在很久很久以前,我也做過補習班櫃台的招生人員,由於是師徒制,我的tutor教了不少怎麼把學員吸引過來的招術(雖然我覺得是她的聲音把學員吸引過來),不過很多經驗總是實際上場後才知道難處。再怎麼沒禮貌的對方,我們也要有禮貌,先禮後兵,對人家有禮貌把他們吸引來後再狠狠削他們的荷包,很缺德吧?所以做沒多久我就專心當我的助教了。由於知道這份工作的辛苦,所以對這些辛苦的行銷人員我也盡量好聲好氣。

那天中午,由於那位小姐的爆笑回答將我驚醒,依稀中想起偉展好像在當兵後,因為國軍和某個銀行有合作,也難得有間銀行讓軍人辦卡,所以在不完全自願的況下辦一張卡,但也似乎如這位有趣的小姐所言一直沒有開卡。事情就在我跟小姐說再確認後結束了,不過她那句「妳怎麼知道他沒有?」依舊讓我忍俊不住。

真沒禮貌。


說實在的,我也常接到這些電話,還有的謊稱是我大學的學長,晚上九點,我在趕工時打來。笨蛋,還把名字念錯,就算你是,也請你敬業點,把字查好怎麼念,以建立客人心中的良好形象好嗎?

留言

這個網誌中的熱門文章

讀百年孤寂的一些感想

馬奎斯的小說,買回家的那天晚上就讀的欲罷不能。第一次閱畢,只能感受到文字所帶給我的感受,當我讀第二次、第三次後,總在生活裡的某些情境下憶起書中的情節與書中人物的苦悶。這場空虛夢幻開始於愛情與理想-老邦迪亞帶著易家蘭與朋友們離開家鄉,開創了馬康多這個奇幻的城市;也結束於愛情與理想-倭良諾與小亞瑪蘭塔的亂倫生下了預言中帶著豬尾巴的嬰兒,之後倭良諾翻譯完吉卜賽人的手稿,整個馬康多毀滅。這個家族的女性:易家蘭的堅毅性格與匹達黛的沉默付出;叫亞瑪蘭塔的女孩總是勇敢追求愛情而心態扭曲;這個家族的男人一生都在追求著自己生命中的目標,亞克迪奧的狂妄無羈,先是追求情欲,他的兒子追求名利;老邦迪亞追求著心中的理想(新的生活、發明);小邦迪亞追求政治上的勝利與心靈的平靜、席甘多與席根鐸兄弟兩人,哥哥追求的是欲望的滿足,弟弟追求的是心靈上的滿足與事實的存在;卡碧娥追求的「當女王」的夢想,而這個家族又與吉卜賽人有著密不可分的關係。當我啃食著書中文字時,馬奎斯的文字也在我的腦海裡建立著一幅又一幅的圖像:從有著鳥鳴鐘與銀杏葉的美麗城市、莉比卡張著大眼驚恐的坐在小椅上吮著手指的灰藍色畫面,;卡碧娥處於高地的城市除了虛偽的白色聖潔外還有一種孤獨的藍色;小邦迪亞與莫氏柯蒂近乎於天真的愛情與最後政治鬥爭的失敗而封閉是一種苦悶摻著靛藍色的灰;美女瑞米迪娥的升天是白色與藍色的純潔,對比著卡碧娥愚昧的世俗、席根多與席甘鐸在死亡前的面容與棺木被放反了墓穴、美美為了愛情的放蕩、最後倭良諾讀完吉卜賽人留下手稿的那一陣風…所有的畫面總蒙上一層昏暗的黃色光,對我而,那是一種孤單與遺忘。當我身在雨下個不停又溼冷的淡水時,腦海裡閃過的是書中四年多的雨季;當妖精國王講到失眠時,我腦海裡浮現的是馬康多的集體失眠;當夏日一陣風拂過,閃過的是倭良諾最後發現整個邦迪亞家族是一場夢幻的空虛與毀滅。而黃昏的夕陽,總讓我想起倭良諾與小亞瑪蘭塔放肆的愛情。我們總在生命中追求著自己的理想,如書中的每個角色:追求愛情、追求名利、追求所謂的「真實」,總在生命的最後一刻才發現自己的一生甚至所看到的一切是一個虛幻的畫面,就像馬康多,這個城市從未存在過,對書中的人而言,馬康多是存在著的,但對我們而言馬康多是虛構的、建構在文字與腦海裡的。我所看到的世界是我腦海裡建構出來的世界,這個城市是我心中的馬康多,眼裡所見的是腦中點線面建構出來的空間,而我的心情就…

【隨手記】不歡迎匿名回應者

致 小白先生/女士,你的編號是47,727,就是喜歡當藏鏡人是吧?只要是匿名回應,管你留了什麼好的、壞的、非商業性、公益活動,我就是不放出來。要說什麼好話什麼義正言辭,回你自己家說去,在我這裡,少用匿名在這裡長篇大論,具名回應是種禮貌,你對我沒禮貌,我何必把你說的話放在自家的部落格裡?柯南說:「兇手是會回去案發現場檢視自己成果的。」這是貓玲玲提醒我的,哈哈哈。Technorati Tags:

【隨手記】能吃最幸福

今年年初有做巧克力嗎?應該是有的,我腦海裡還有和偉展兩個人把做好的松露巧克力拿去E61和大家一起吃。松露巧克力的做法是向阿餅學的,簡單又好做,不過我們並不常做巧克力,一來是要清洗工具說真的有點懶,二來是巧克力磚如果沒用完也很浪費,並不是三百六十五天都有那種好心情做巧克力或是煮義大利麵的-題外話,今年還真的沒煮到義大利麵。有一些網路流傳的信件或研究裡都說吃巧克力會使心情愉悅,或是與心愛的人一起吃巧克力有催情的作用。對女孩子來說,巧克力是既愛又懼的食物,它的甜美與香氣讓人一吃再吃,但一塊巧克力的成份不只可可,其中的脂肪與糖都是身材殺手。在身體不舒服時來杯巧克力熱飲會使身體舒暢,同時會產生幸福感,而且巧克力有豐富的鐵質,對女孩子來說算是不錯的營養食品。我自己最喜歡喝E61的巧克力,那不止是幸福感而已,每每在體力欠佳或是心情低落的同時,來一杯熱巧,喝下去的第一口就會讓笑容浮出來,而且口感就像在吃巧克力布朗尼蛋糕一樣厚實但不膩。市面上有很多品牌的巧克力,便宜的在便利商店裡十元就有一條,有人偏好大波露巧克力,我最近則喜歡MON CHERI,裡面有包櫻桃和酒的巧克力,在便利商店就買的到,在便利商店的通路裡不算便宜,但很好吃,裡面的酒有點嗆是真的。貴一點的,應該很多人都聽過GODIVA這個牌子的巧克力,據說是賭神在賭博時吃的巧克力就是這個來自於比利時且有八十年歷史的巧克力。101一樓就有這麼一個小小的專櫃,我們偶爾去逛超市前會先逛逛一樓的LUSH、歐舒丹和這個可以稱為「貴」族的巧克力專櫃。GODIVA的巧克力是稱斤論兩來賣的,像我所接觸的水晶和半寶石一樣,品質優良等級的水晶是要拿到電子秤上稱重,以一克多少錢來計價的,拿鈦晶來說,髮絲排列整齊光亮,晶體透明清徹透亮的一克在市價上約二百至二百五十元,碧璽和舒俱徠石更貴…扯遠了。回到主題,當我第一次聽到GODIVA的小姐跟我說他們的巧克力是以一克多少錢來賣時,腦袋裡自動的轉換成水晶的計價。第一次吃到GODIVA是在E61吧!如果我沒記錯話,是同在店裡的客人請的,就是含可可濃度不同的巧克力,後來我們有時去逛超市時,若當時有閒錢或是遇到特殊節日,我們也會買點特殊口味的巧克力來吃,之前經濟較穩定時也會買回家送給沒吃過的美少男和妹妹吃-人生就是要多多嚐試不同的東西。我偏好Raspberry口味的巧克力,可能因為我本身就喜歡覆盆子莓的味道,以前在…