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【inemkt】eBay與PChome合作

今天中午台灣eBay開了記者會表示與PChome Oneline合作,接下來兩個月會移轉給PChome。我聽到這消息有被雷打到的感覺,暈了一下以為是地震。上個星期才和偉展懷疑eBay還會不會繼續在台灣經營?想不到這星期才開使就來了個大震撼。 會無法與雅虎奇摩拍賣競爭,我猜和使用者習慣有很大的關係,在台灣的使用者大多習慣於雅虎奇摩的介面,目前有七成的使用者還是習慣使用他們的搜尋,這點eBay在進入市場時就有點吃虧。使用者介面對電子商務網站的營運是個非常重要的考量,因為當使用者第一次接觸到一個網站時就必須學習如何使用這個網站,當他們習慣這個網站的使用方式後就容易黏在這個網站裡,就算日後還有更方便的使用介面,對台灣的使用者來說,「習慣」是個重要考量,除非還有更大的誘因,如更便宜的價錢、更多的贈送,也許有可能會透導使用者願意去學習如何使用一個新的網站。就以博客來網路書局來舉例,每次的改版都會導致他們的網路訂單、瀏覽率下降,但為了提供更好的使用者環境,他們還是會改版,他們的市占率高於金石堂、誠品等其他網路書局,更何況他們是目前台灣較知名網路書局中還沒有實體店面的。 由於雅虎奇摩本身是個入口網站,我覺得這在台灣的使用者習慣來說就占有一個相當大的優勢,台灣的使用者在使用網路都是由入口網站開始,加上後續的行銷動作,即使當初eBay用蟠龍花瓶廣告創造了話題,但Yahoo之後的什麼都賣什麼都不奇怪、話題/事件及各種行銷話題與手法,讓人有「買東西-網拍」→「網拍-雅虎奇摩」這種直接的思考方式養成了台灣消費者的消費習慣,eBay的確很難在這塊領域打勝仗。 目前看到的網路消息是指PChome Online與eBay合資成立新網路拍賣公司,曾經聽過由於台灣eBay的資金來自於美國總公司,所以在執行上的困難是比資源在台灣的雅虎奇摩來得困難多,這也是為什麼我們在上星期會擔心eBay撤資台灣的原因之一。 不知道兩個月後移轉給PChome時會是什麼情況?PChome的Portal 2.0的理想會是什麼情況?記得PChome曾經創造了購物商城的直接聯想「買東西-PChome」據側面的猜測,PChome與eBay的合作方式可能是台灣的eBay把品牌與PChome掛在一起或是新公司使用eBay的商標而eBay以授權PChome商標使用權作為合資的資本。雅虎奇摩的購物通與購物中心幾乎不是PChome購物商城的對手,曾經一度想把網拍、購物通、購物中心整合在一起,我想在未來他們也許會繼續規劃。日後台灣網路購物的市場會不會變成PChome和雅虎奇摩兩家合併吞食這塊大餅?而在國外則是eBay與Yahoo結盟,看來最大得益者是Yahoo了。

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