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〔HK〕熱心的服務人員V.S.少條筋的旅客

飛機上的風景

不打算用流水帳的方式把這一趟行程寫下來,當我好不容易踏進登機門,發完twitter後,這趟短暫的,人生第一次的香港行才算開始。
在出發的前一天晚上,偉展說:「護照記得帶,台胞證記得帶.......」我大喊:「咦?我沒有辦台胞證啊!」偉展楞了一下。去澳門是不用簽證,但進去香港是要簽證的。由於四點要起床,偉展叫我先去睡覺,他硬著頭皮,四處找方法,最後,他找到了所謂的「網上快簽」,但最快也要兩個工作天,我們再四個小時就要出發了,怎麼辦?
殺到桃園機場第二航廈,由於買的是長榮的套裝行程,所以到長榮的櫃檯,請教服務人員該如何解決這個緊急事務。
當下已做好會被拒絕的心理準備,沒有辦台胞證或辦理簽證,完全是自己的疏失。
我們拿到了雄獅旅遊的電話,長榮的人員提醒我們,要跟雄獅說是特急件。好心的服務人員提醒我們,如果六點二十分都還沒絡到人,就得改航班:多花四千元搭之後的班次或是等到十二點四十分的班次再到香港。
在傳真文件一來一往的煎熬中,三個長榮的服務人員也替我們緊張,中間因為雄獅旅遊在那個時間似乎只有一個工作人員,所以無法接聽電話,所以也幫我們不斷的打電話、傳真文件,到了六點半,我還在櫃檯前等電子簽證,其中一個小姐提醒偉展先去辦劃位和行李托運。
距離登機時間還有二十分鐘,長榮航空的先生拿著電子簽證衝出辦公室,陪我一起衝去劃位櫃檯,把護照和機票拿到我手上的同時,他說:「趕快去,你們的登機門很遠,真的很遠,過了XX登機門之後,還要再過去。」我們跟他道謝後,就開始在機場裡狂奔了。
這個登機門真的好遠!跑的我上氣不接下氣,別人都是輕鬆自在的逛免稅商店,我們卻跑到像是被追殺一樣。
抬頭望向上方的時鐘,時間是六點四十三分,機場裡大聲的廣播著往香港班機的旅客請趕快登機,我不止跑到沒氣,連心臟都快停了,鞋帶鬆了也不敢停下來綁,只敢稍微放慢速度以快走方式前進。我想:「大家都這麼幫我了,最後這一段還是要靠自己。」於是又馬上往前衝。
當我把機票交給登機門的服務人員,聽到QR條碼被掃瞄,機器發出的「嗶!」的一聲,眼淚都快掉下來了。一回頭,咦?偉展怎麼不見了?原來他在登機前先跑去上廁所了。於是我就在那個閘口上一邊喘氣一邊等偉展,一邊擦眼淚。
上了飛機才發現,從第二航廈衝到第一航廈,跑到我腳都要抽筋了。
twitter畫面
坐在椅子上邊喘氣,發完這則推後,就關機了,接下來有半個小時是無法正常出聲音的。
偉展翻著機上的購物手冊,第一頁就翻到龍蝦,他說:「妳看!穿上牠,就是義大利名設計師Sit Down Please的傑作了!」
最後悔的,是忘了問長榮服務人員的姓名,他們真的好好啊!在那種情況下,他們是可以拒絕的,但是他們還是讓我趕上了。
要入境香港的旅客真的是很多,各色人種都有,如果我改到十二點四十分的航班,下午的活動一定是趕不上的了。

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