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對政策推廣來說,網站並不是最重要的

星期四放上那張政府網站行銷方式後,有一點沒有說的,就是政府網站對執政者而言,並不是最重要的,但相信有不少人知道這件事。政府網站與一般網站的不同大概可以歸類為以下幾點:
  1. 它有比別人更多的曝光機會:台灣政府網站約有一千多個,大大小小的部會,還有更多如活動、計畫網站都未被計算於其中。
  2. 目前,台灣政府網站只被當作是對民眾傳達訊息用途的管道,而不是代表政府門面。我必須強調這是目前。
  3. 它不用負擔銷售的業績,但它需要一些KPI去表示網站是有人在看的。
  4. 政策擬定後,網站只負責傳達訊息,不負責互動。
  5. 官員們認為多一事不如少一事,最好連Facebook這種社群網站帳號都不要出現。
然而,在今年初的那場有國外人士參與的會議裡,見識到英國人對於twitter的粘性,從twitter裡,也看到歐盟官員們還有國外人士對於twitter的使用幾乎已經到一個分不開的情況。
目前我們知道部份台灣的政府首長們都有Facebook的帳號,有些立委或是在政壇沉潛的人們也有使用plurk或是G+的帳號。但有多少人是真正自己在操作呢?我不敢直接點名,但我確認多數的個人帳號並非當事人本人在經營。就連眾多部會的Facebook,都不是該部會自己的秘書室在經營。
稍微參與過政府案件的人就會知道,某些補助計畫也是政府委外給法人機構去制訂,最後再由法規部門決定是否通過執行,在經過繁複的行政流程後進行公布。
無論民眾是否會去注意,這些政策都會執行,同時也會影響到這小島上每個人的生活,網站的存在對執政者而言不是最重要的,只有執行單位因為也有業績壓力,所以網站這個傳播管道存在之意義在於宣傳,表示有盡到宣傳的功能。
還有一些國際對於網路化的趨勢,所以可看到研考會積極的進行電子化政府[1]的實行,包括了目前他們正在努力弄清楚的Open Data / Open GOV Data。
政策的推廣
於是我畫了上面這張圖,虛線框起來的部份,是我自己認為一個完整的行銷活動應該要這樣的規劃,而不是像8月23日那張圖一樣的各自獨立,但因為網站對官員們來說並不是最重要的,所以把它放在Internet marketing裡,目前對他們來說,大概「APP」和「雲端」才是亮點所在。同時,因為不少委外單位的人力在網際網路運用上的不了解與不信任,導致網站一直是被忽略甚至是可有可無的狀態,這點是與國外完全不同的。
有些東西不方便說的太明白,只能說請大家多看政府網站或用RSS Reader訂閱訊息[2]也好,不要只讀一般媒體給你的訊息,畢竟,人本身就是一個媒體,就有傳播的力量,而每說一句話做一件事,都會影響到周邊認識或不認識的人。
  1. 行政院研考會國家發展委員會電子化政府/各階段計畫:  http://www.ndc.gov.tw/m1.aspx?sNo=0028443&ex=1&ic=0000015
  2. 政府入口網RSS訂閱中心:http://rss.www.gov.tw/


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