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閱讀歐盟區塊鏈技術運用於身份識別的報告與台灣的數位身分識別證

Photo by Adli Wahid on Unsplash 中午時間,我在查詢相關資料,回覆信件後,回頭問自己:「為什麼自己在查詢資料時,總是先從歐盟的資料著手?很多人會反應為什麼要查歐盟或 OECD 的資料而不先使用國內的資料?其他國家的研究資料不能用嗎?」 這幾年的心得是,在歐盟和 OECD 的報告裡會提供研究方法,公開告訴每個人,他們的數據來源、取得方法、怎麼推估、根據什麼政策框架,有什麼研究限制,這些公開的研究條件,都經得起外界審視和質疑,所以在檢查其合理性後,可以使用這些報告。 以區塊鏈技術運用在身分識別用途來說好了,在 GDPR 公布後,裡面的條件都規範了資料使用和流通的限制,對於喜歡不經告知就擅自挪用、交易的企業來說,使用資料的成本與門檻都提高許多,許多科技業者也質疑,在需要資料發展創新科技,如 AI 和區塊鏈,或是自主駕駛車輛,也需要大量的地理交通資訊,在 GDPR 這麼嚴謹的限制條件下,要如何發展新科技?

政府真的需要製作網站嗎?

在讀過 美國數位服務腳本 之後,政府部門網站的存在性問題似乎也迎刃而解。從建置政府網站到維運政府網站的工作經驗中,從地方機關網站、計畫網站、部門網站,到初步瀏覽最近公布的第二屆政府網站競賽 得獎作品 ,深刻的體會到: 民眾需要的是政府服務平台,而不是政府網站: 人民需要的是可以信任的資訊來源,政府網站上的資訊應該都是可信度較高的訊息、每個人都可以了解的內容,即時、正確、可追溯的政府資訊,是人民所需要的。 需要減輕民眾在取得資訊時的負擔: 訊息管道眾多,統一的訊息公布網站是必要的。目前在台灣,可以透過政府入口網,依照不同的主題來取得相關的政府資訊與所需要的服務,而不是透過找尋相關部門再至該部門網站取得自己需要的服務。 透過網路推廣政策是必要但非唯一管道: 如前所言,人民需要的是服務,而不是政策廣宣或是部門形象網站。民眾希望在網站上取得自己所需要的服務,政府可以透過網站、各種行銷方式來推廣政策,但門網站不是政策推廣的唯一方式。許多政府部門會落入行銷的迷思中,認為網路行銷會是政策行銷的唯一方式,卻忽略了政府與商業公司的不同性。政策是對全國人民,應該透過各種方式推廣,網路推廣是因應時代與科技改變所必要的管道,但不是唯一的方法。 站在人民的需求提供服務而不是建置政策廣宣、部門形象平台: 在文章的開頭有提到,政府部門的網站分為很多種,但目前有不少網站對民眾的需求可能還不如提供一頁索引,讓民眾知道自己有需求產生時,要去哪裡找到服務窗口來得便捷,從今年的政府網站賽中可以觀察到,都是以民眾需求為出發點所建置的政府網站,而不是以部門本位角度所建立的網站。 網站是否能滿足不同語言使用者的需求? 因應不同語言的需求,每個語言版本的頁面資訊與服務是否一致?部門內部的雇員是否了解自己部門網站的內容?是否具足資訊能力管理及維運網站?有無足夠的網路行銷能力與公關能力去面對網路社群?就網站的永續性來看,部門內部有無足夠的預算去維護不同語言版本的網站,使政府資訊達到一致性、正確性、即時性? 政府部門應該專注於提供即時且正確、可信度高的資料讓民間應用: 在捷運車廂中看到台北市政府的新版 旅遊網站 上線了,在廣告文宣上除了打上網址,還特別提到與知名旅遊評論網站 TripAdvisor 合作。對一個非台灣籍的旅客來說,他在來台灣前可能已先瀏覽TripAdvisor網站或讀了 Lonely P

關於QR的應用雜感

台灣公部門中最早運用QR [1] 的也許該是農委會將農產品的產銷履歷包在那四四方方又麻密的圖檔中。在當時的年代裡,具有照相功能的手機並不算普遍,所以在農委會的TAFT網站中還特別列一篇使用教學 [2] ,其中提到關於手機相機鏡頭的畫素至少要30萬以上,同時提到: 因為畫素的高低、近拍功能的有無,或是條碼的大小,往往會影響到讀取成功的機率。 也就是關於QR的解讀上至少會有上述的三個因素影響讀取成敗。 近年來許因為智慧型手機的普及,在路上QR的機率也提高了不少,它似乎有種魔力,可以引起好奇心,同時也不再只有生產履歷,誰知道那一方天地裡提供了什麼樣的資訊?但在台灣,它總是很委屈的只占整體畫面中的一小角,不似國外有些行銷活動會將整個QR放在一棟大樓上並把QR視為互動式行銷的方式之一(可以到Youtube找相關影片)。 在製作上,可以使用QR Code條碼產生器或是其他各種免費的QR製作服務,加上QR Code的密密麻麻讓人看了眼花撩亂,於是有些服務更進一步的提供了客製化的功能,例如顏色的調整或是讓使用者把自己公司的Logo上傳貼至QR Code中。 產生QR Code很容易,但不知道有沒有人想過: 一個QR裡該包含了什麼?用途?時機? QR內容的維護。 成效追蹤。

颱風時短訊測試-各取所需

台灣政府很熱心,總是提供許多同樣網路功能的網站提供不同族群使用。右邊的圖片是這次蘇拉颱風襲台時,經由農委會水土保持局所建置的土石流防災資訊網 [1] 簡訊服務頁面,進行登記後陸續收到的簡訊,大概有二十通左右,每一通的簡訊內容幾乎一致:農委會、發布哪個縣市、土石流紅色或黃色警戒幾條、分布於幾個鄉幾個村,最後一定要請收件者回到網站查詢。到08月03日的早上,我還是有收到簡訊提醒。 除了農委會提供的這個網站外,經濟部水利署還有一個「主動式民眾淹水預警系統」 [2] 。同樣也是提供民眾藉由手機簡訊的告知,讓民眾即時知道哪個區域可能有淹水的警訊。在登記時可以選擇(最多)三個地區的追蹤。這個系統寄送過來的簡訊就清楚多了,因為在登記時就鎖定了更詳細的地區,所以也只會針對這些地區發布簡訊,我收到約二至三通提醒簡訊(最多不超過五封)。由於我兩天收到的簡訊太多,所以在不注意的情況下給刪除了。

瀏覽新版政府入口網心得

有人用過之前的政府入口網嗎?應該有不少人使用過前一版的政府入口網,透過它下載表單做填寫的動作,也可以透過它找到每年申報所得稅的連結。 現在看到的政府入口網( http://www.gov.tw )應該是今年所做的新版面:

練習看公部門網站

2021.09.05 / 很多人來瀏覽這篇,這是 9 年前的文章,在採納許多人的建議後,國發會已經讓許多政府網站陸續更新,同時,我也離開「網站企劃」這個工作好一陣子。常常都是離開後再回頭看,會有更多感想,而且也比較不負面。如果你看到這篇或在搜尋引擎中看到這篇,請你也看看我在 9 年後寫的這篇文章: 台灣政府網站的改變 (2021年更新自己對政府網站的認知) 。 當我實際與國外的團隊一起工作,從他們的需求來看台灣政府網站時,覺得台灣政府網站並沒有太差,進步的速度看起來有點慢,除了從業人員的求好心切外,也要考量改版後民眾可能找不到資訊的挫折感。就看新的文章吧!人不能一直活在過去。 台灣政府網站的改變 (2021年更新自己對政府網站的認知) 。